রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vp111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গোপনীয়তা
vp111 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট সংশোধন বা কুকি প্রত্যাহারের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য সংশোধন বা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — vp111-এ তথ্য সুরক্ষায় আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। এই সুরক্ষা আপনার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট আপডেট — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে, কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করেছে তার রেকর্ড রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে সাধারণ কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — পরিষ্কার ভাষায়, কোনো জটিলতা ছাড়াই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন ঠিকমতো চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন চালু থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে আপডেট জানতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে দ্রুত সাড়া দেবে।